Objetivos del Curso:

• Comprender el modelo de ventas Door to Door: Explicar el enfoque estratégico de las ventas puerta a puerta en el contexto de MásMóvil Panamá, enfocándose en cómo esta metodología contribuye a la expansión del mercado y la fidelización de clientes.

• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: Enseñar a los participantes cómo establecer una conexión rápida y genuina con los clientes a través de técnicas de persuasión, escucha activa y manejo de objeciones.

• Conocer los productos y servicios de MásMóvil Panamá: Proporcionar una comprensión detallada de los planes y productos que ofrece MásMóvil, incluyendo Internet móvil, televisión por cable, y otros servicios relacionados, para responder de manera adecuada y convincente a las preguntas de los clientes.

• Gestión de objeciones y cierre de ventas: Capacitar a los participantes en las mejores prácticas para manejar las objeciones de los clientes y cómo guiar una conversación hacia el cierre exitoso de una venta.

• Ética y responsabilidad en ventas puerta a puerta: Impulsar la importancia de realizar ventas transparentes y éticas, respetando las normativas locales y garantizando que las interacciones sean positivas para la imagen de MásMóvil.

Temario del Curso:

1. Introducción a las Ventas Door to Door

   • Historia y principios básicos del Door to Door.

   • Cómo encaja este modelo dentro de la estrategia comercial de MásMóvil Panamá.

   • Beneficios y desafíos del enfoque puerta a puerta.

2. Conociendo MásMóvil: Productos y Servicios

   • Detalle de los planes de telecomunicaciones (Internet, televisión, telefonía móvil).

   • Características, ventajas y beneficios de cada servicio.

   • Cómo comunicar los puntos clave de cada producto a los clientes.

3. Técnicas de Comunicación para Ventas Efectivas

   • Estrategias para captar la atención de los clientes en el primer contacto.

   • Cómo construir una relación de confianza en pocos minutos.

   • Técnicas de escucha activa y cómo hacer preguntas abiertas.

4. Manejo de Objeciones: Estrategias para Resolver Inquietudes

   • Identificación de objeciones comunes y cómo abordarlas.

   • Técnicas para responder a objeciones de precio, competencia, y desconfianza.

   • Cómo mantener una actitud positiva durante el proceso de venta.

5. Cierre de Ventas: Técnicas de Persuasión

   • Estrategias de cierre efectivo para asegurar que la venta se concrete.

   • Identificación de señales de compra.

   • Herramientas para crear un sentido de urgencia de manera ética.

6. Ética y Comportamiento Profesional

   • La importancia de la ética en las ventas puerta a puerta.

   • Normativas legales y reglas de conducta para evitar prácticas engañosas.

   • Cómo mantener una actitud profesional frente a cualquier situación.

7. Simulaciones y Prácticas

   • Role-playing de situaciones reales de ventas puerta a puerta.

   • Feedback y análisis de desempeño.

   • Ejercicios prácticos para aplicar lo aprendido en situaciones reales.

Modalidad:
Este curso se ofrece de forma presencial y práctica, con sesiones interactivas y simulaciones que permitirán a los participantes experimentar situaciones reales de ventas puerta a puerta. Además, se proporcionarán recursos como guías, hojas de trabajo y material de apoyo digital para asegurar que los conceptos se asimilen de manera efectiva.

Duración:
El curso tiene una duración total de 8 horas, distribuidas en dos sesiones de 4 horas cada una, con un breve descanso entre cada módulo.

Requisitos:
Este curso está dirigido a nuevos agentes de ventas o personas interesadas en aprender sobre las ventas puerta a puerta de MásMóvil Panamá. No se requiere experiencia previa en ventas, aunque es recomendable tener una actitud proactiva y disposición para aprender.

Certificación:
Al finalizar el curso, los participantes recibirán un Certificado de Participación que avala su capacitación como agentes de ventas puerta a puerta de MásMóvil Panamá.

Inscripción y contacto:
Para inscribirse en el curso o obtener más información, los interesados pueden contactar a nuestro equipo de formación a través del correo electrónico contacto@masmovil.com.pa o llamar al número (xxx) xxx-xxxx.